Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones

Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento de sus datos

Farmaymás (Programa AdPharma) —"la Farmacia"— es responsable del uso y protección de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable.

Datos personales que recabamos

• De identificación y contacto: nombre completo, número de WhatsApp/teléfono, sucursal y —cuando el paciente es menor de edad— los datos del tutor o responsable (nombre y contacto).
• De su tratamiento (datos sensibles / de salud): medicamento(s), presentación, dosis, frecuencia, tipo de tratamiento, fechas y datos de la receta o del médico tratante (nombre, cédula, especialidad, institución).
• De la compra: fotografía del ticket de compra y, en su caso, de la receta médica.

Datos personales sensibles

Entre los datos anteriores se encuentran datos de salud, considerados sensibles por la ley. Para tratarlos se requiere su consentimiento expreso, que usted otorga al marcar la casilla de aceptación de este Aviso al registrarse en el Programa.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Registrar su compra y darlo de alta como paciente del Programa.
• Dar seguimiento a la adherencia de su tratamiento.
• Enviarle recordatorios de toma y avisos de resurtido por WhatsApp.
• Atender sus solicitudes de resurtido, dudas y quejas.
• Cumplir con obligaciones legales y sanitarias aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias; puede negarse sin afectar el servicio):

• Enviarle información sobre promociones y novedades de la Farmacia.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a Adpharmafym@gmail.com.

Transferencias y encargados

Sus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de la Farmacia (encargados), únicamente para operar el Programa; por ejemplo, la plataforma de mensajería por WhatsApp y el servicio de base de datos en la nube donde se resguarda la información. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos. No vendemos ni transferimos sus datos a terceros para fines de mercadotecnia ajenos a la Farmacia. Podremos transferir datos sin requerir su consentimiento en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP (por ejemplo, cuando lo exija una autoridad competente).

Medios para ejercer sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento. Para ejercerlos, envíe su solicitud a Adpharmafym@gmail.com, indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información sobre la que recae. Le responderemos en los plazos que marca la ley.

Revocación del consentimiento y baja del Programa

Puede revocar su consentimiento y darse de baja del Programa en cualquier momento, respondiendo la palabra indicada en los mensajes de WhatsApp (p. ej. "BAJA") o escribiendo a Adpharmafym@gmail.com. La revocación detendrá el envío de recordatorios y el seguimiento.

Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras usted permanezca en el Programa y durante los plazos que exijan las obligaciones legales y sanitarias aplicables. Concluidos dichos plazos, los datos se cancelan o se disocian de forma segura.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede actualizarse. La versión vigente estará disponible en adpharma-fym.com y, cuando corresponda, se le informará por WhatsApp.

Contacto en materia de datos personales

Correo: Adpharmafym@gmail.com · WhatsApp: +52 566 144 6644.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx.

Términos y Condiciones del Programa AdPharma

1. Qué es el Programa AdPharma

El Programa AdPharma, operado por Farmaymás ("la Farmacia"), es un servicio gratuito y voluntario de acompañamiento al paciente que incluye el registro de su compra de medicamentos y el envío de recordatorios y seguimiento de su tratamiento por WhatsApp (recordatorios de toma, avisos de resurtido y mensajes de seguimiento).

2. Aceptación

Al marcar la casilla de aceptación y enviar el formulario de registro, el paciente (o su tutor/responsable, cuando aplique) declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad.

3. Registro y veracidad de la información

El paciente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, número de WhatsApp, datos del medicamento y, en su caso, de la receta). El seguimiento y los recordatorios dependen de la exactitud de estos datos; la Farmacia no se hace responsable por fallas derivadas de datos incorrectos o desactualizados.

4. Comunicación por WhatsApp

• Los mensajes se envían al número de WhatsApp registrado, a través de la plataforma de mensajería que utiliza la Farmacia.
• La frecuencia depende del tratamiento de cada paciente (por ejemplo, recordatorios de toma y avisos de resurtido).
• El paciente puede darse de baja en cualquier momento respondiendo la palabra que se indique en los mensajes (p. ej. "BAJA") o solicitándolo a Adpharmafym@gmail.com o al WhatsApp +52 566 144 6644. La baja detiene los mensajes de seguimiento, sin afectar su derecho a comprar en la Farmacia.
• Pueden aplicar los costos de datos o mensajería de su operador telefónico.

5. El seguimiento no sustituye la atención médica

Los recordatorios y mensajes del Programa son un apoyo a la adherencia y no constituyen consulta, diagnóstico ni prescripción médica. El paciente debe seguir siempre las indicaciones de su médico y consultar cualquier duda con un profesional de la salud. Ante una urgencia, acuda a servicios médicos o llame a los números de emergencia. El paciente no debe iniciar, suspender ni modificar su tratamiento con base únicamente en un mensaje del Programa.

6. Medicamentos que requieren receta

La venta de medicamentos que por ley requieren receta médica está sujeta a la presentación y verificación de la receta correspondiente, conforme a la normatividad sanitaria aplicable.

7. Uso correcto del servicio

El paciente se compromete a no usar el servicio de forma indebida, fraudulenta o para fines distintos a los del Programa, ni a registrar datos de terceros sin su consentimiento.

8. Modificaciones

La Farmacia puede modificar o dar por terminado el Programa, o actualizar estos Términos, en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios disponibles (sitio web o WhatsApp). El uso continuo del servicio implica la aceptación de los cambios.

9. Contacto

Para dudas sobre el Programa: Adpharmafym@gmail.com · WhatsApp +52 566 144 6644 · adpharma-fym.com.

10. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes que correspondan conforme a la ley, renunciando a cualquier otro fuero.